מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות — חיבוק

60 יום לנסות את חיבוק חם

אפשר להחזיר את המוצר בתוך 60 ימים קלנדריים מהיום שהגיע אליכם, גם לאחר שימוש, בהתאם לתנאים הבאים.

מה נדרש להחזרה?
• אישור רכישה.
• המוצר נשמר בצורה סבירה, ללא נזק מופרז מעבר לשימוש רגיל.
• האריזה המקורית, כאשר אפשר.

איך מבקשים להחזיר?
פונים לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה:
מייל: nadav17102006@gmail.com
טלפון: 0558851201
שעות מענה: א׳–ה׳, 10:00–17:00.

כתובת למשלוח ההחזרה והנחיות ההחזרה יימסרו לאחר הפנייה לשירות הלקוחות.

מוצר פגום או שגוי
אם המוצר הגיע פגום או שונה מהמוצר שהוזמן, פונים אלינו ומצרפים תיעוד ברור של הבעיה לצורך בדיקת הבקשה להחזר או החלפה.

דמי משלוח
משלוח ההחזרה הוא על חשבון הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או שגוי. דמי משלוח מקוריים, אם שולמו, אינם מוחזרים במסגרת תוכנית הניסיון, בכפוף להוראות הדין.

איך מקבלים את ההחזר?
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו נעדכן אתכם במצב הבקשה. החזר שאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי. משך הופעת ההחזר תלוי בספק התשלום.

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הלקוח לפי הדין.